¿Por qué no veo mi consumo en la aplicación?

Si te acabas de dar de alta o puedes ver tu consumo pero faltan algunos días en tu historial, es normal que todavía no aparezcan los últimos días de consumo. 

La información de consumo que ves en la aplicación depende de los datos que recibimos de la empresa que gestiona tu contador (la distribuidora eléctrica).

Estos datos no se actualizan en tiempo real. Lo habitual es que lleguen con varios días de retraso, por lo que es normal que el consumo del mismo día todavía no aparezca.

Si acabas de activar tu contrato con Frank Energy, el primer envío de datos puede tardar más de una semana. Una vez empezamos a recibir esa información, el consumo se incorpora automáticamente a la aplicación y se actualiza de forma periódica.

En la mayoría de los casos, solo necesitas esperar unos días para que la información aparezca. Si ha pasado más tiempo y sigues sin ver ningún dato de consumo, ponte en contacto con nosotros para que revisemos que todo esté correcto.